Progetto: Rilevazione sullo stato di attuazione degli URP
Cliente: Dipartimento della funzione pubblica
Descrizione: La Legge n. 150 del 7 giugno 2000 ha modificato e integrato la normativa in materia di Uffici per le Relazioni con il Pubblico (URP). Per fotografare la situazione sulla quale la nuova normativa va ad incidere, il MIPA, per conto del Dipartimento della Funzione Pubblica, ha realizzato un'indagine conoscitiva sul grado di attivazione e sul livello di funzionamento degli URP.
Risultati: I risultati di questa indagine sono contenuti in un rapporto della collana Analisi e strumenti per l'innovazione dal titolo “Urp on line” pubblicato dal Dipartimento della Funzione Pubblica ed edito dalla Rubbettino. In particolare, l'indagine, effettuata con tecnica CATI e realizzata attraverso 5.398 interviste telefoniche, ha esplorato quattro ambiti di interesse:
- lo stato di attuazione;
- le funzioni svolte ;
- l'organizzazione;
- le risorse tecnologiche utilizzate.
L'analisi
realizzata ha permesso di esaminare la situazione degli URP al 31
gennaio 2001, sia in relazione alla tipologia di amministrazioni
(es. regioni, ministeri, ecc.), sia rispetto alla distribuzione
territoriale.